Perguntas frequentes

Não. A Coin presta serviços jurídicos de negociação e recuperação financeira. Os serviços financeiros e de pagamento envolvidos no processo são prestados pelo Asaas, instituição de pagamentos autorizada pelo Banco Central do Brasil.

Cartão de crédito, empréstimo pessoal, cheque especial e, mediante análise, financiamentos. Veja detalhes na página de Serviços.

Sim. A maior parte dos casos que atendemos chega com o nome negativado — isso faz parte do processo de negociação que conduzimos.

Varia conforme o número de credores, os valores envolvidos e o tipo de dívida. Ao final da simulação, um especialista apresenta um prazo estimado para o seu caso.

A Coin não garante um percentual específico — o resultado depende da política de cada credor e do perfil da dívida. A proposta final é sempre apresentada por escrito antes de qualquer compromisso.

Não. A Coin assume a comunicação com o credor do início ao fim do processo. Você acompanha o andamento pelo nosso time, sem precisar atender cobranças ou negociar diretamente com a instituição.

Não. Os honorários são definidos em contrato e cobrados junto com a formação da sua reserva mensal — nunca antes da assinatura do acordo.

Em uma conta individual e nominal, aberta em seu nome e mantida pelo Asaas. Ela funciona como uma reserva pessoal até que a negociação seja concluída e o pagamento ao credor seja realizado.

Fale com a gente pelos nossos canais de contato — nosso time resolve ou encaminha a questão. Se preferir, você também pode falar direto com o suporte do Asaas: 0800 009 0037 ou contato@asaas.com.br.